Terma dan Syarat nos138 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Pengenalan

nos138 (kemudian disebut sebagai "Platform," "kami," atau "nos138") merupakan platform permainan dan taruhan dalam talian yang beroperasi di bawah entiti yang berdaftar dan berlesen. Platform ini boleh diakses melalui laman web nos138.onl dan semua subdomainnya.

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli," "Pengguna," atau "anda") dan nos138. Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, ciri dan kandungan yang disediakan melalui platform nos138.

nos138 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dipaparkan di platform dan ahli disarankan untuk menyemak Terma secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform nos138, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Mendaftar hanya untuk kegunaan peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana permainan dalam talian dilarang atau dihadkan oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah menerima larangan pendaftaran atau penggunaan daripada nos138 sebelum ini atas apa-apa sebab.
• Tidak berada dalam keadaan bankrap atau insolven pada masa pendaftaran.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.

nos138 berhak untuk meminta bukti umur, pengenalan diri atau kelayakan lain pada bila-bila masa. Akaun yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan boleh digantung atau ditamatkan tanpa notis awal, dan sebarang kemenangan yang berkaitan boleh dikurangkan.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di nos138. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang terlibat serta perampasan baki dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.
• Memberitahu nos138 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan maklumat peribadi dalam akaun sentiasa terkini dan tepat.

nos138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda, jika anda gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi maklumat log masuk anda.

Pemindahan akaun, penjualan atau penggunaan bersama akaun nos138 adalah dilarang. nos138 berhak untuk memeriksa dan mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) pada bila-bila masa yang difikirkan perlu.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

nos138 memproses semua transaksi dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Deposit boleh dilakukan melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh platform termasuk pemindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran tempatan yang lain.

Syarat Deposit:

• Akaun pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti atas nama yang sama dengan akaun nos138 anda.
• nos138 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga bagi pihak ahli lain.
• Had deposit minimum dan maksimum harian adalah tertakluk kepada peringkat VIP akaun anda dan kaedah pembayaran yang dipilih.
• nos138 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan deposit yang disebabkan oleh pihak ketiga atau masalah teknikal di luar kawalan platform.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital atas nama yang sama dengan akaun nos138 yang berdaftar.
• Semua syarat pertaruhan (rollover) yang berkaitan dengan bonus mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran diproses.
• nos138 berhak untuk meminta verifikasi identiti penuh sebelum memproses sebarang pengeluaran.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan semakan keselamatan.
• nos138 berhak untuk menolak atau menangguhkan pengeluaran yang mencurigakan sementara siasatan dijalankan.

5 Bonus & Promosi

nos138 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Terma khusus promosi adalah sebahagian daripada Terma umum ini dan mesti dibaca bersama-sama.

Syarat Am Bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya oleh nos138.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditunaikan secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• nos138 berhak untuk menarik balik, membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus percuma (free bet) atau pusingan percuma (free spin) yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus nos138 — termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun, pertaruhan berlawanan (hedging) atau penggunaan perisian automatik — akan mengakibatkan penamatan akaun dan perampasan semua bonus serta kemenangan yang berkaitan.

6 Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua permainan dan aktiviti pertaruhan di nos138 tertakluk kepada peraturan khusus permainan yang berkenaan. Peraturan permainan tersedia dalam bahagian bantuan atau laman maklumat setiap permainan di platform.

• nos138 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh pihak bebas untuk memastikan keadilan dalam semua permainan.
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Sebarang bantahan mesti dikemukakan dalam masa 7 hari dari tarikh permainan.
• nos138 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, putus sambungan internet atau kegagalan peranti pengguna semasa sesi permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal pada sistem nos138 semasa sesi permainan aktif, nos138 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan rekod sistem yang ada dan keputusan ini adalah muktamad.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik, alat kecerdasan buatan atau apa-apa kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• nos138 berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan, kolusi atau manipulasi pertandingan.

Dalam kes taruhan sukan, nos138 menggunakan odd yang dikira secara sistematik dan bebas daripada manipulasi dalaman. Sebarang odd yang dipaparkan adalah sah sehingga masa penutupan pasaran yang ditetapkan.

7 Keselamatan & Pengesahan KYC

nos138 mematuhi dasar anti pengubahan wang haram (AML) dan mewajibkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) bagi semua ahli. Proses ini membantu kami melindungi platform daripada aktiviti haram dan memastikan keselamatan semua pengguna.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Penyata bank terkini (tidak melebihi 3 bulan) sebagai bukti alamat
• Tangkapan skrin atau bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
• Dokumen sokongan lain yang diminta oleh pasukan pematuhan nos138

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun anda digantung sementara pemprosesan pengeluaran ditangguhkan. Semua maklumat yang dikumpulkan melalui proses KYC dikendalikan mengikut Dasar Privasi nos138 dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang.

8 Permainan Bertanggungjawab

nos138 komited untuk mempromosikan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli menguruskan aktiviti pertaruhan mereka dengan cara yang terkawal.

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had Pertaruhan: Anda boleh mengehadkan jumlah pertaruhan dalam tempoh masa tertentu.
• Rehat Sukarela (Self-Exclusion): Anda boleh memilih untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh yang dipilih — 24 jam, 7 hari, 30 hari atau kekal.
• Had Sesi: Anda boleh menetapkan tempoh masa maksimum untuk setiap sesi permainan.
• Semakan Realiti: Sistem nos138 akan mengingatkan anda tentang tempoh masa yang telah dihabiskan bermain.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian berlebihan, sila hubungi pasukan sokongan nos138 atau cari bantuan profesional melalui organisasi bantuan perjudian yang berkenaan di Malaysia. nos138 mengambil serius setiap permintaan berkaitan permainan bertanggungjawab dan akan bertindak balas dalam tempoh 24 jam.

Platform nos138 terhad kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas. nos138 menggunakan teknologi pengesahan umur dan proses KYC untuk mencegah akses oleh kanak-kanak dan remaja di bawah umur.

9 Penamatan & Penggantungan Akaun

nos138 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan, pemalsuan maklumat atau percubaan untuk memperdaya platform atau ahli lain
• Penggunaan berbilang akaun atau penggunaan bersama akaun
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Aktiviti yang disyaki berkaitan pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram
• Penggunaan perisian tidak sah atau kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil
• Ketidakpatuhan terhadap permintaan KYC dalam tempoh yang ditetapkan

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan nos138. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja. Baki dana yang sah akan dipulangkan kepada ahli setelah semua semakan keselamatan selesai.

10 Had Liabiliti

nos138 tidak akan bertanggungjawab dalam apa-apa keadaan ke atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform yang dibenarkan atau tidak dibenarkan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan nos138 termasuk bencana alam, kegagalan infrastruktur internet atau tindakan pihak berkuasa
• Kesilapan atau ketinggalan dalam maklumat yang disediakan di platform
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran, penyedia permainan atau pihak lain

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti nos138 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana tempoh 12 bulan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh yang sama.

Terma ini tidak menghadkan atau mengecualikan liabiliti nos138 bagi perkara yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.

11 Pindaan Terma

nos138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis dalam platform semasa ahli log masuk
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar ahli
• Pengumuman di laman utama nos138

Perubahan akan berkuat kuasa dalam masa 7 hari dari tarikh notis, melainkan dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan, yang mana perubahan akan berkuat kuasa serta-merta.

Penggunaan berterusan platform nos138 selepas tempoh notis dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda mesti menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform nos138, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung di sudut bawah platform
• E-mel: [email protected] (jawapan dalam masa 24 jam bekerja)
• WhatsApp: Nombor tersedia selepas log masuk ke dalam akaun anda

nos138 komited untuk menangani semua pertanyaan dan aduan dengan profesional dan dalam masa yang munasabah. Kami menghargai maklum balas ahli dan menggunakannya untuk menambah baik platform secara berterusan.